Unsere Kundenbefragung 2025 läuft
Berlin,
Aktuell findet wieder unsere jährliche Kundenbefragung statt. Den Fragebogen versendet das Marktforschungsinstitut marketmind im Auftrag von Toll Collect per E-Mail an alle Mautkunden, die eingewilligt haben, an Befragungen teilzunehmen.
Einige Befragungen werden auch telefonisch durchgeführt. Dafür kontaktiert das Marktforschungsinstitut Mautkunden telefonisch und vereinbart einen Befragungstermin.
Mit der Umfrage möchten wir die Bedürfnisse unserer Kunden möglichst gut verstehen. Seit 2021 erfassen wir die Zufriedenheit an allen wichtigen Kontaktpunkten und Services. Durch den Vergleich der Ergebnisse über die Jahre hinweg können wir Entwicklungen erkennen und gezielt Maßnahmen entwickeln, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren.
