Toll Collect modernizează sistemul de facturare

Suntem în curs de modernizare a sistemului nostru de facturare. Odată cu această schimbare, extindem funcțiile și îmbunătățim claritatea portalului pentru clienți.

Documentele de facturare vor fi, de asemenea, revizuite cu noul sistem de facturare. Noile declarații au o structură mai clară, sunt concepute pentru a fi accesibile și pot fi citite mai bine de cititoarele de ecran („program de citire de ecran”, software care permite persoanelor nevăzătoare și cu deficiențe de vedere să acceseze conținutul digital). Dimensiunile fonturilor, contrastele și structura au fost îmbunătățite, astfel încât tot conținutul să fie afișat mai ușor.

Schimbarea va începe pe 12 septembrie 2025, la ora 20:00 și se preconizează că va dura până pe 14 septembrie 2025, la ora 16:00. În această perioadă, portalul pentru clienți și funcțiile acestuia nu vor fi disponibile. Apoi puteți accesa din nou portalul pentru clienți utilizând URL-ul obișnuit.

În zilele dinaintea și după perioada de tranziție dintre 12 septembrie și 14 septembrie 2025, anumite funcții ale portalului pentru clienți, cum ar fi afișarea extrasului de cont curent sau ajustarea datelor personale, pot fi temporar indisponibile. Este posibil să existe și alte restricții de scurtă durată, de exemplu, atunci când vă verificați soldul contului prin telefon. Vă vom informa pe site-ul nostru și în portalul pentru clienți, ne cerem scuze pentru serviciul limitat și vă mulțumim pentru înțelegere.

Conținutul documentelor dvs. de facturare rămâne practic același, dar prezentarea se schimbă:

• În plus față de conținutul cunoscut, lista de taxe rutiere și certificarea călătoriilor individuale includ, de asemenea, note de credit și recalculări (corecții) rezultate în urma reclamațiilor. Nu mai sunt create documente separate în acest scop. Parametrii tarifari care sunt stocați permanent pentru fiecare vehicul, cum ar fi clasa de noxe și clasa de emisii de CO2, sunt afișați separat.
• O nouă coloană pentru taxa de anulare a fost adăugată la secțiunea de certificare a călătoriilor individuale, în format CSV.
  Important: vă rugăm să verificați dacă trebuie să efectuați ajustări ale sistemelor dvs. ca urmare a acestui fapt
• Orice sold de credit este compensat automat cu următoarea listă de taxe rutiere și afișat corespunzător.

În plus, în viitor, toate călătoriile vor fi complet vizibile în portalul pentru clienți și nu vor mai fi enumerate în secțiuni separate:

• În viitor, veți găsi „Curse nefacturate” și „Detalii privind călătoria” în „Călătorii”.
• În viitor, veți găsi "Curse facturate” și „Facturi deschise" în secțiunea „Documente de facturare”.

O altă caracteristică nouă va fi aceea că mesajele necitite vor fi marcate cu un marker galben.

O nouă coloană pentru taxa de anulare a fost adăugată la certificarea călătoriilor individuale, în format CSV.

Important: vă rugăm să verificați dacă trebuie să efectuați ajustări ale sistemelor dvs. ca urmare a acestui fapt.

După schimbare, veți putea să vă accesați datele și declarațiile anterioare ca de obicei. Veți primi automat documentele de facturare în noul format.

Aveți întrebări? Vom fi bucuroși să vă consiliem personal:

0800 222 26 28 pentru apelare din Germania sau

008000 222 26 28 pentru apelare din toate celelalte țări.

Sau scrieți-ne un e-mail la adresa: service@toll-collect.de

Vă stăm la dispoziție de luni până vineri, de la 7:00 la 19:00.